1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen AVINELL Reinigungsservice Hamburg (im Folgenden „Avinell“ oder „wir“) und den Auftraggebern der Webseite avinell.de (im Folgenden „Auftraggeber“).
1.2 Avinell erbringt Reinigungsdienstleistungen für Privathaushalte und Gewerbebetriebe. Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Aufträge, die über die Webseite oder telefonisch erteilt werden.
2. Vertragsschluss und Nutzung der Webseite
2.1 Für die Nutzung der Webseite ist keine Registrierung erforderlich, außer wenn der Auftraggeber unsere Reinigungsdienstleistungen in Anspruch nimmt. In diesem Fall wird der Auftraggeber bei der Buchung ein Benutzerkonto anlegen und erhält Zugangsdaten zur Verwaltung seiner Buchungen.
2.2 Der Vertrag über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Buchung über das Online-Buchungstool vornimmt und diese von Avinell bestätigt wird. Der Vertrag kann auch durch eine telefonische Auftragserteilung zustande kommen, wenn dieser durch Avinell bestätigt wird.
2.3 Vor Abschluss des Vertrages wird der Auftraggeber aufgefordert, die AGB sowie die Datenschutzerklärung von Avinell zu akzeptieren. Der Auftraggeber erklärt durch das Klicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig über PayPal buchen“, dass er die AGB und die Datenschutzerklärung von Avinell zur Kenntnis genommen hat und diesen zustimmt. Ohne diese Zustimmung ist der Button zur kostenpflichtigen Buchung nicht aktiv.
2.4 Der Auftraggeber ist jederzeit berechtigt, sein Benutzerkonto und die damit verbundenen Daten zu löschen.
3. Abonnement
3.1 Der Auftraggeber kann über das Online-Buchungstool ein monatlich kündbares Abonnement für unsere Reinigungsdienstleistungen abschließen. Das Abonnement ist auch telefonisch buchbar.
3.2 Der Vertrag über das Abonnement kommt mit der Bestätigung der Buchung durch Avinell zustande.
4. Zahlungsmethoden
4.1 Der Auftraggeber kann die Zahlung für das Abonnement über den Zahlungsdienst PayPal tätigen.
4.2 Falls der Auftraggeber kein PayPal-Konto besitzt, kann die Zahlung auch ohne PayPal-Konto über eine Debitkarte oder Kreditkarte durchgeführt werden.
5. Rechnungsstellung
5.1 Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, ausschließlich elektronische Rechnungen von Avinell zu erhalten.
5.2 Falls der Auftraggeber eine abweichende Form der Rechnungsstellung wünscht, muss er dies rechtzeitig vor der ersten Rechnungsstellung mitteilen.
6. Leistungsumfang
6.1 Über das Online-Buchungstool kann der Auftraggeber die erforderlichen Parameter (z. B. Objektgröße und gewünschte Reinigungshäufigkeit) angeben und ein monatlich kündbares Abonnement für Reinigungsdienstleistungen abschließen.
6.2 Der Leistungsumfang richtet sich nach den vom Auftraggeber angegebenen Parametern. Änderungen der Buchung können über das Benutzerprofil oder das Kontaktformular auf der Webseite vorgenommen werden.
6.3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei der Buchung die korrekten und vollständigen Angaben zu machen. Insbesondere muss klar angegeben werden, ob es sich um eine normale Reinigung oder eine Sonderreinigung (z. B. für Einzüge, nach Feiern oder Frühjahrsputz) handelt.
6.4 Stellt sich bei der Ausführung der Reinigung vor Ort heraus, dass die gebuchte Dienstleistung den Charakter einer Sonderreinigung hat, behält sich Avinell das Recht vor, diese wie folgt zu behandeln:
7. Registrierungspflicht
7.1 Die Nutzung der Webseite ist grundsätzlich ohne Registrierung möglich. Eine Registrierung ist nur erforderlich, wenn der Auftraggeber ein Abonnement abschließt.
8. Zahlung und Abbuchung von Abonnementgebühren
8.1 Die Zahlung des Abonnementpreises erfolgt bei der ersten Buchung über PayPal.
8.2 Die wiederkehrenden Gebühren werden jeweils zum ersten Werktag eines jeden Monats automatisch von dem angegebenen Zahlungsmittel des Auftraggebers abgebucht, solange der Vertrag nicht gekündigt wird.
9. Stornierung von Terminen
9.1 Eine Stornierung von Reinigungsterminen ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.
9.2 Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin behält sich Avinell das Recht vor, eine Stornogebühr in Höhe von 50 € zu erheben.
9.3 Um eine Stornierung vorzunehmen, ist der Auftraggeber verpflichtet, Avinell schriftlich per E-Mail oder telefonisch zu informieren.
10. Änderungen des Reinigungsintervalls und Pausierung von Abonnements
10.1 Der Auftraggeber kann das Reinigungsintervall seines Abonnements jederzeit anpassen. Änderungen können per E-Mail oder telefonisch bei Avinell beantragt werden.
10.2 Eine Pausierung des Abonnements ist ebenfalls möglich. Die maximale Dauer einer Pausierung beträgt 8 Wochen. Während dieser Zeit fallen keine Abonnementgebühren an, und das Abonnement kann zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktiviert werden.
10.3 Änderungen oder Pausierungen des Abonnements werden wirksam, sobald diese von Avinell bestätigt wurden.
11. Kündigung und Vertragsbeendigung
11.1 Der Auftraggeber kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums kündigen.
11.2 Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail an kontakt@avinell.de oder postalisch an Avinell Reinigungsservice, Kiwittsmoor 10B, 22417 Hamburg erfolgen.
11.3 Die Kündigung wird mit Ablauf des aktuellen Buchungszeitraums wirksam. Erfolgt keine Kündigung, wird der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat verlängert.
11.4 Im Falle einer Kündigung verliert der Auftraggeber seinen Anspruch auf zukünftige Reinigungsleistungen. Avinell behält sich das Recht vor, bereits gezahlte Beträge im Falle einer fristlosen Kündigung durch den Auftraggeber nicht zurückzuerstatten.
12. Falsche Angaben zur Objektgröße
12.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, bei der Buchung die tatsächliche Größe des zu reinigenden Objekts korrekt anzugeben.
12.2 Wenn die angegebene Quadratmeterzahl um mehr als 10 % von der tatsächlichen Größe des Objekts abweicht, behält sich Avinell vor, eine Strafgebühr von 20 % des ursprünglich vereinbarten Preises zu erheben.
12.3 Bei wiederholten falschen Angaben durch den Auftraggeber behält sich Avinell das Recht vor, das Abonnement fristlos zu kündigen und den Auftraggeber vom weiteren Service auszuschließen.
13. Haftungsausschluss
13.1 Avinell haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Avinell verursacht wurden.
13.2 Für Schäden, die durch die Nutzung der Webseite oder durch die Nutzung der Reinigungsdienstleistungen entstehen, haftet Avinell nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
14. Widerrufsrecht
14.1 Der Auftraggeber hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
14.2 Der Widerruf muss schriftlich an kontakt@avinell.de oder postalisch an Avinell Reinigungsservice, Kiwittsmoor 10B, 22417 Hamburg erfolgen.
14.3 Im Falle des Widerrufs wird Avinell die bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten, sofern die Leistung noch nicht erbracht wurde.
15. Geistiges Eigentum
15.1 Alle Inhalte der Webseite, einschließlich Texte, Bilder, Logos und anderer Materialien, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben im Eigentum von Avinell.
15.2 Die Nutzung dieser Inhalte ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung von Avinell gestattet.
16. Gerichtsstand und anwendbares Recht
16.1 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB und den vertraglichen Beziehungen zwischen Avinell und dem Auftraggeber gilt deutsches Recht.
16.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hamburg.
17. Änderungen der AGB
17.1 Avinell behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber in geeigneter Weise mitgeteilt.
17.2 Die geänderten AGB gelten als akzeptiert, wenn der Auftraggeber nach Mitteilung der Änderungen weiterhin den Service nutzt.